Un modello concreto per startupper e direttori marketing che vogliono costruire un’identità di marca forte, chiara e riconoscibile.
Ti sei mai chiesto perché alcuni brand riescono a entrare nella testa (e nel cuore) dei clienti, mentre altri rimangono invisibili, nonostante abbiano un prodotto valido?
Noi di DEV4U lo vediamo ogni giorno: startup con idee brillanti che faticano a emergere, o aziende già strutturate che non riescono a comunicare in modo coerente la loro identità.
La verità è che non basta avere un logo accattivante, collaborazioni con influencer vari o presidiare i social. Serve qualcosa di più profondo: un’identità di marca solida, che sappia parlare alla testa e alle emozioni delle persone.
E qui ci viene in aiuto uno strumento che per noi è diventato un vero punto di riferimento: il Prisma di Kapferer. In questo articolo vogliamo mostrarti come funziona e come lo applichiamo concretamente nei progetti dei nostri clienti.
Cos’è il Prisma di Kapferer e come funziona
Il Prisma di Kapferer è un modello ideato dal professor Jean-Noël Kapferer, uno dei massimi esperti di branding al mondo. Immaginalo come una figura a sei facce che ti aiuta a dare un volto chiaro e coerente al tuo brand: sei dimensioni che insieme raccontano chi sei, come comunichi e come vieni percepito dai tuoi clienti.
Il Prisma funziona come una bussola che mette in dialogo due poli. Sull’asse verticale ci sono i protagonisti della relazione: in alto il brand, che invia i suoi messaggi, in basso i destinatari, cioè i clienti potenziali che li ricevono. Sull’asse orizzontale, invece, si apre la prospettiva interno vs esterno: una metà racconta come il brand si vede e si riconosce dall’interno, l’altra metà riflette come viene percepito dall’esterno.
E su queste due assi si distribuiscono le sei facce del prisma:
1. Caratteristiche fisiche: l’aspetto tangibile, ciò che si vede subito del tuo brand (logo, colori, packaging, sito web).
2. Personalità: Gli elementi che ti distinguono, lo stile di comunicazione, il T.O.V., ecc..
3. Relazione: il tipo di rapporto che stabilisci con i tuoi clienti.
4. Cultura e valori: i valori, la visione e la filosofia che guidano le tue scelte.
5. Riflesso: l’immagine del tuo cliente ideale, quella che il brand rimanda.
6. Rappresentazione: come i clienti si sentono quando usano i tuoi prodotti o servizi.
Insieme, queste sei dimensioni formano un ritratto a 360° della tua marca. Non un logo astratto, ma un’identità viva, concreta, riconoscibile. Ma le sei dimensioni non sono allineate, il brand rischia di sembrare incoerente e i clienti lo percepiscono subito.
Per esempio:
- Una startup che parla di innovazione ma usa un sito datato comunica incoerenza (Fisico ≠ Cultura).
- Un e-commerce che promette velocità ma non risponde alle email dei clienti rovina la Relazione.
Il Prisma ti aiuta a evitare questi cortocircuiti e a costruire un’identità di marca che “funziona” davvero.
Esempio pratico: un cliente DEV4U
Per rendere più concreto questo modello, vogliamo mostrarti il Prisma che abbiamo realizzato insieme a un cliente speciale: un progetto culturale e digitale dedicato alla memoria collettiva e alla diversità.
Il cuore di questa iniziativa è un archivio visivo della memoria, pensato per raccogliere, conservare e diffondere le tracce, le storie e la musica di popoli e culture a rischio di scomparsa.
La sua proposta di valore è quella di offrire una narrazione profonda, accessibile e partecipata, capace di sensibilizzare e educare, ma anche di attivare forme concrete di supporto e conservazione.
Ecco come si è tradotta la sua identità attraverso il Prisma di Kapferer:
1. Caratteristiche fisiche:
- Un archivio digitale e visivo, costruito come un diario di viaggio collettivo.
- Mappe, voci, foto e parole raccolte sul campo, organizzate in un linguaggio visivo autentico.
- Colori della terra e della memoria: sabbia, ocra, blu notte, pietra.
- Immagini documentaristiche e codici visivi che evocano archivi, riti, mappe e oggettività.
2. Personalità:
- Profonda, rispettosa, evocativa, sensibile e autentica.
- Archetipi guida: *Angelo custode* (protezione e custodia delle memorie), *Esploratore* (scoperta e conoscenza), *Saggio* (contesto storico e culturale).
- Tono di voce evocativo, sincero, a tratti poetico.
3. Cultura e Valori:
- Rispetto, ascolto, memoria, diversità, cura, giustizia culturale.
- Anti-estetico e anti-spettacolare, orientato alla verità e alla dignità.
- Promozione della consapevolezza globale e delle relazioni orizzontali tra culture.
- Etica della testimonianza e dell’archiviazione partecipata.
4. Relazione:
- Dialogo con chi legge e con chi racconta, creando un ponte autentico.
- Invito all’azione: condividere, approfondire, sostenere.
- Il destinatario non è spettatore, ma partecipe e responsabile.
5. Riflesso:
- Persone sensibili e curiose, che cercano la differenza.
- Pubblico che ama le culture, le lingue e la giustizia.
- Viaggiatori consapevoli, educatori, antropologi, giovani attivisti culturali.
6. Rappresentazione:
- Chi partecipa si sente parte di qualcosa di più grande: una comunità globale che protegge la diversità.
- Le persone si percepiscono come **custodi attivi** di un patrimonio condiviso.
Il risultato?
Non solo qualcosa di funzionale, ma un brand capace di trasmettere emozione e senso di appartenenza. Un’identità che non si limita a “raccontare” ma invita a prendere posizione, a sentirsi responsabili e coinvolti.
Il Prisma di Kapferer non è solo un esercizio di marketing, ma diventa un prezioso alleato per fare branding con metodo, senza improvvisare. È un modo per dare coerenza e profondità al tuo brand, perché le persone non si innamorano solo di un prodotto, ma di quello che il brand rappresenta. E la coerenza è ciò che trasforma un marchio da “uno dei tanti” a “il mio punto di riferimento”.
Alcune letture interessanti
- The New Strategic Brand Management: Creating and Sustaining Brand Equity Long Term, Jean-Noël Kapferer, Kogan Page, 2004;
- Reinventare la marca, Jean-Noël Kapferer, FrancoAngeli, 2002.
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Noi di DEV4U possiamo guidarti: analizziamo insieme la tua identità con strumenti come il Prisma di Kapferer e la trasformiamo in un piano concreto di marketing strategico e sviluppo digitale.
Per avere maggiori informazioni su questo argomento vi invitiamo a contattarci.
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Autore/i dell’articolo:
Sara Tomasso – BIO – Linkedin – Email
Communication Consultant | Digital Branding Strategist
Maurizio Patitucci – BIO – Linkedin – Email
Business Analyst | Project Manager | Account Manager