Una volta che abbiamo consegnato una nostra soluzione software, il lavoro non si ferma. Anzi, è proprio da quel momento che entra in gioco una delle fasi più delicate e importanti: quella dell’assistenza post-consegna. Non parliamo solo di risolvere eventuali problemi tecnici, ma soprattutto di accompagnare il cliente nella gestione quotidiana del sistema, aiutandolo a mantenerlo efficiente, aggiornato e pronto ad affrontare eventuali cambiamenti.
Per questo motivo, proponiamo sempre un contratto di manutenzione. Questo non è un semplice servizio di supporto, ma un vero e proprio patto di collaborazione nel tempo.
Prevede interventi regolari, aggiornamenti, piccole evoluzioni funzionali che spesso nascono dall’utilizzo reale del software e dall’osservazione quotidiana delle sue dinamiche. Ogni software vive in un contesto mutevole: cambiano le normative, le esigenze operative, i dispositivi utilizzati.
Ecco perché una piattaforma, per restare utile ed efficace, ha bisogno di essere curata nel tempo.
Nel contratto di manutenzione prevediamo non solo il supporto tecnico tempestivo, ma anche una quota dedicata alla manutenzione evolutiva, ovvero al miglioramento graduale delle funzionalità già esistenti o all’inserimento di nuove funzionalità.
Inoltre, ci occupiamo di tutti gli aspetti legati alla parte sistemistica: aggiornamenti di sicurezza, monitoraggio delle performance, backup e restore periodici. Questo ci consente di intervenire in modo proattivo, prima ancora che si verifichi un problema.
In sostanza, offriamo ai nostri clienti una garanzia di continuità, efficienza e affidabilità. Non lasciamo mai solo un cliente dopo il rilascio: continuiamo ad essere un punto di riferimento, pronti a intervenire, migliorare, ascoltare. Perché il vero valore di una soluzione software non si misura solo nel giorno in cui viene messa online, ma soprattutto nei mesi e negli anni in cui resta utile e funziona bene. E questo, lo sappiamo, si ottiene solo con una buona manutenzione, fatta di competenza, presenza e cura quotidiana.
Alcune letture per approfondire il tema della manutenzione e dell’assistenza:
- Le fasi del ciclo di vita del prodotto. Il ruolo dell’informatica – Luca Nicotra, 2023
- A Ciclo di vita del software, UML e linguaggio C++ – Zanichelli, 2019
- Strategia di sviluppo e ciclo di vita del software – Ercole F. Colonese, 2020
Per avere maggiori informazioni su questo argomento vi invitiamo a contattarci.
Fisseremo un incontro per parlarne e approfondire il tema.
Contattaci via mail scrivendo a info@dev4u.it, non perdere altre opportunità!
Autore/i dell’articolo:
Dario Berardi – BIO – Linkedin – Email
System Analyst | Senior Developer | Database Architect
Maurizio Patitucci – BIO – Linkedin – Email
Business Analyst | Project Manager | Account Manager
