PRIVACY POLICY (GDPR 679/2016)

Informativa sul trattamento dei dati personali

Ultimo aggiornamento: 25 Maggio 2018

Quando l'utente utilizza i nostri servizi, si fida di noi lasciando le proprie informazioni. La presente Politica sulla privacy aiuta a comprendere il diritto alla privacy dell'utente.

La nostra Politica sulla privacy illustra:

Le informazioni che raccogliamo e perché le raccogliamo.
Come utilizziamo tali informazioni.
Le scelte che offriamo, tra cui come accedere, aggiornare e gestire le informazioni.

Cerchiamo di rendere la presente politica il più possibile semplice, chiara e facile da comprendere. L'utente deve leggere con attenzione la presente politica per proteggere il proprio diritto alla privacy.

Titolare del Trattamento dei Dati

DEV4U SRLS - C.F. E P.IVA: 13200681008

Indirizzo email del Titolare: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Per qualsiasi chiarimento, informazione,
esercizio dei diritti elencati nella presente informativa,
contattare il titolare alla seguente mail: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento Europeo UE 2016/679 del 27 aprile 2016 (GDPR, General Data Protection Regulation, in italiano Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati), desideriamo fornire, in qualità di titolari del trattamento, opportuna informativa circa gli elementi fondamentali del trattamento da noi eseguito, su questo sito e in generale sui progetti e soluzioni da noi sviluppate.

Che dati raccogliamo?

Quando usi i nostri servizi, accetti che la nostra azienda raccolga alcuni tuoi dati personali. Questa pagina ha lo scopo di dirti quali dati raccogliamo, perché e come li usiamo, per permetterti, in massima trasparenza, di sapere tutto ciò che è nel tuo diritto.

Trattiamo essenzialmente due tipi di dati:

1. dati forniti direttamente ed autonomamente dall’utente;
2. dati che vengono raccolti automaticamente.

1. Dati forniti dall’utente

Relativi a un privato

Se sei un privato, quando ti registri al nostro sito web ti chiediamo di fornirci alcuni dati che servono per poter usufruire di alcuni nostri servizi o per dare seguito ad alcune attività o iniziative da noi portate avanti. Le informazioni raccolte possono includere:

indirizzo mail per iscriverti alle nostre newsletter;
nome e dati di contatto per partecipare ad eventuali nostri eventi (per es. webinar), o per il download di documenti di settore o per il download di versioni prova di nostri software o applicazioni;
nome e dati di contatto per migliorare la qualità dei nostri servizi, per es. con la raccolta delle info con brevi sondaggi, feedback, recensioni;
nome e dati di contatto per diventare un utente registrato del nostro sito web;
dati di contatto e anagrafici per ricevere studi di fattibilità, offerte e preventivi su nostri prodotti/soluzioni e servizi;
dati di contatto e anagrafici per la prenotazione di domini, prenotazione di servizi di hosting/housing, prenotazione servizi web, prenotazione di account sugli store di APP, predisposizione di pagine social;
dati di contatto e anagrafici per scopi amministrativi e di fatturazione.
commenti a post pubblicati nel nostro sito web e blog.

Relativi a una impresa individuale, una società, un professionista o un ente

Se sei una impresa individuale, una società, un professionista o un ente,

quando ti registri al nostro sito web ti chiediamo di fornirci alcuni dati che servono per poter usufruire di alcuni nostri servizi o per dare seguito ad alcune attività o iniziative da noi portate avanti. Le informazioni raccolte possono includere:

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dati di contatto e anagrafici per scopi amministrativi e di fatturazione.
commenti a post pubblicati nel nostro sito web e blog.

Se sei un privato che ha meno 16 anni

Se hai meno di 16 anni non puoi fornirci alcun dato personale né puoi registrarti al sito, e pertanto, non assumiamo responsabilità per eventuali dichiarazioni mendaci da te fornite. Qualora ci accorgessimo dell’esistenza di dichiarazioni non veritiere procederemo con la cancellazione immediata di ogni dato personale acquisito.

2. Dati che raccogliamo automaticamente

Raccogliamo i seguenti dati ricavati dalla tua navigazione sul nostro sito:

dati tecnici: ad esempio il tuo indirizzo IP, il tipo di browser che utilizzi per navigare, alcune informazioni sulle caratteristiche del tuo device (pc, tablet o smartphone);
dati raccolti utilizzando i cookie o tecnologie similari: per ulteriori informazioni, ti invitiamo a leggere qui sotto il paragrafo dedicato ai “Cookie”.

1. Come utilizziamo i dati raccolti

1.1 Per garantirti l'accesso ai nostri servizi e migliorarne l'erogazione

Utilizziamo i dati raccolti per erogare il servizio o per sviluppare il prodotto/soluzione che ci richiedi, precisamente per permetterci di finalizzare un progetto web o un ordine amministrativo sul nostro sistema di contabilità. Se tu non ci concedessi l'utilizzo dei tuoi dati non sarebbe possibile farti concludere alcun preventivo/ordine/fattura con la nostra azienda e vi sarebbe inoltre una manifesta contraddittorietà tra quanto ci domandi da una parte, ovvero la committenza di un ordine di acquisto su un progetto web, e quanto ci richiedi invece dall'altra, ovvero di non raccogliere e trattare i tuoi dati per poter gestire il tuo progetto web.

Lo stesso vale per il servizio di iscrizione alle newsletter informative: è necessario poter gestire il dato relativo alla tua mail per inviarti le newsletter richieste.

I dati personali o di registrazione al nostro sito verranno utilizzati anche per permetterti di:

compilare delle form di partecipazione ad eventi organizzati dall'azienda (webinar, eventi in presenza, ecc.);
compilare delle form per il download di documenti e/o nostri software in versione demo;
lasciare una recensione sui nostri servizi, scrivendo un feedback sulla qualità del nostro servizio.

Utilizziamo i tuoi dati ovviamente anche per tutte le attività di natura amministrativa, finanziaria o contabile legate alla gestione del tuo progetto, come ad esempio quelle relative alla fatturazione o alla contabilizzazione nel nostro bilancio di esercizio. La legge impone di conservare per un certo numero di anni le fatture di vendita. Pertanto, per tutto il tempo necessario, ed anche se avrai richiesto la cancellazione del tuo account dai nostri sistemi, conserveremo tutte le fatture relative agli acquisti da te fatti con la nostra azienda, con tutti i relativi dati, quali nome e cognome/denominazione o ragione sociale, indirizzo, telefono, identificativo fiscale, tipo e quantità dei prodotti/servizi acquistati, etc.).

Al fine di rendere un servizio il più efficiente possibile, utilizziamo i tuoi dati anche per inviarti dei reminder per aggiornamenti sulle nostre soluzioni e per le novità di settore.

Ti inviamo anche dei ticket (messaggi) amministrativi relativi alla gestione del tuo progetto web, per comunicarti eventuali problemi relativi a servizi in scadenza o non più disponibili o altri similari casistiche, tutte di stretta matrice amministrativo-gestionale. Oppure ti inviamo dei ticket (messaggi) tecnici di assistenza per comunicarti la soluzione di eventuali problemi tecnici a servizi che ti eroghiamo, o su progetti che sviluppiamo per tuo conto o di cui gestiamo il supporto clienti.

Potrebbe accadere che saltuariamente ti inviamo dei questionari sul tuo indice di soddisfazione riguardo la qualità del nostro servizio, al fine di renderti un servizio sempre migliore.

Tali trattamenti si basano sul legittimo interesse del Titolare, ma puoi comunque opporti in ogni momento.

1.2. Per informarti riguardo alle nostre attività commerciali

Utilizziamo i dati raccolti, qualora tu ci abbia fornito espressamente il consenso, per informarti riguardo ad attività promozionali che potrebbero interessarti.

In particolare li utilizziamo per:

comunicarti attività promozionali, commerciali e pubblicitarie su nuovi prodotti o servizi da noi offerti;
fare attività di analisi e di reportistica connessa ai sistemi di comunicazione promozionale, come ad esempio il rilevamento del numero delle e-mail aperte, dei click effettuati sui link presenti all’interno della comunicazione, la tipologia del dispositivo utilizzato per leggere la comunicazione ed il relativo sistema operativo o l’elenco dei disiscritti alla newsletter.

1.3. Per offrirti un servizio personalizzato

Elaboriamo i dati raccolti, qualora tu ci abbia fornito espressamente il consenso, per analizzare le tue abitudini o scelte di consumo al fine di proporti un servizio sempre più personalizzato ed in linea con i tuoi interessi e per migliorare la nostra offerta commerciale. Tali analisi non sono in ogni caso correlate ad un processo decisionale automatizzato. La decisione su cosa e quanto acquistare e quanto spendere rimane sempre sotto la tua autonoma volontà. Noi ci limitiamo solo a mettere in evidenza quei prodotti o servizi che appaiono maggiormente in linea con le tue abitudini di acquisto sul nostro sito. Un esempio di analisi la puoi vedere su questo REPORT da noi elaborato.

2. Il conferimento dei dati è obbligatorio?

Il conferimento dei dati personali è obbligatorio esclusivamente per i trattamenti necessari all’erogazione dei servizi offerti da DEV4U SRLS. E' chiaro, infatti, che nessun ordine di acquisto potrebbe mai essere evaso senza autorizzazione a trattare dati quali il nome e il cognome del cliente, il suo indirizzo, etc. E del pari, nessuna newsletter informativa potrebbe mai essere inviata senza espressa autorizzazione a raccogliere il dato e-mail.

Il consenso, invece, è sempre facoltativo per le finalità promozionali e di profilazione.

3. Chi sono i soggetti del trattamento?

Il Titolare del trattamento è DEV4U SRLS, in persona del suo legale rappresentante, con sede legale in Via Appia Nuova 197, 00183 Roma, e ufficio commerciale in Via Sestio Calvino 155, 00174 Roma, Tel. +39 0671545247 - email: Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.

3.1. Soggetti a cui possono essere comunicati dati personali

I dati raccolti nell’ambito dell’erogazione del servizio potranno essere comunicati, per vostro conto, a:

società che svolgono funzioni strettamente connesse e strumentali all’operatività – anche tecnica – dei servizi di DEV4U SRLS, quali, ad esempio, i Provider di domini/hosting/housing ai quali spesso dobbiamo comunicare i dati relativi ai tuoi progetti web (dati personali di persone o società).
I tuoi dati personali non saranno mai trasferiti al di fuori dell’Unione Europea.

In nessun caso cediamo o vendiamo dati personali a soggetti terzi.

4. Come puoi avere informazioni sui dati, modificarli, cancellarli o averne una copia?

4.1. Accesso ai dati personali dalla tua area riservata e revoca del consenso (opt-out)

Puoi, in qualsiasi momento, visionare i tuoi dati personali:

richiedendolo via mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. per tutte le info amministrative e di fatturazione;
richiedendolo via mail a Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. per tutte le info commerciali e di promozione;
nella tua area riservata, nel caso il tuo progetto web preveda la gestione di dati personali.

4.2. Esportazione e cancellazione del trattamento dei dati personali

Puoi decidere di esportare i tuoi dati personali (takeout) o chiederne la integrale cancellazione dai nostri sistemi informatici. Per fare questo invia, dalla casella di posta elettronica con cui ti sei registrato in DEV4U.IT o cui sei entrato in contatto con noi, una richiesta esplicita all’indirizzo email Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

I tuoi dati personali saranno esportati entro 30 giorni dalla ricezione della tua mail o, nel caso in cui l’esportazione si renda particolarmente complessa, entro tre mesi.

La cancellazione verrà effettuata nei tempi tecnici previsti ed in conformità a quanto esplicitato nel successivo punto 5.

4.3. Esercizio dei tuoi diritti

Qualsiasi persona fisica che utilizzi il nostro sito web può, in conformità a quanto disposto dall'art. 15 del GDPR:

ottenere in ogni momento informazioni circa l’esistenza dei propri dati personali, l’origine degli stessi, le finalità e le modalità di trattamento;
richiedere l’aggiornamento, la rettifica, l’integrazione, la cancellazione, la limitazione del trattamento dei dati nel caso ricorra una delle condizioni previste all’articolo 18 del GDPR;
richiedere la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati personali, trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti e/o successivamente trattati;
revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare le liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca;
fare richiesta di ricevere i propri dati personali, forniti consapevolmente ed attivamente o attraverso la fruizione del servizio, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e di trasmetterli ad un altro titolare del trattamento senza impedimenti;
proporre reclamo presso l’Autorità Garante per la protezione dei dati personali in Italia.

Per qualsiasi domanda o richiesta relativa ai tuoi dati personali e al rispetto della tua privacy puoi scrivere all’indirizzo dedicato Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo..

5. Come e per quanto tempo i tuoi dati saranno conservati?

La conservazione dei dati personali avverrà in forma elettronica/informatica per il tempo necessario al soddisfacimento delle finalità di cui al punto 1, nel rispetto della tua privacy e delle normative vigenti.

Per finalità di marketing diretto e profilazione conserviamo i tuoi dati per un periodo massimo pari a quello previsto dalla normativa applicabile (rispettivamente pari a 24 e 12 mesi).

Le fatture, i documenti contabili sono conservati per 11 anni ai sensi di legge (ivi compresi gli obblighi fiscali).

Nel caso di esercizio del diritto all’oblio attraverso richiesta di cancellazione espressa dei dati personali trattati dal titolare, ti ricordiamo che tali dati saranno conservati, in forma protetta e con accesso limitato, unicamente per finalità di accertamento e repressione dei reati, per un periodo non superiore ai 12 mesi dalla data della richiesta e successivamente saranno cancellati in maniera sicura o anonimizzati in maniera irreversibile.

6. Come assicuriamo la protezione dei tuoi dati?

I dati sono raccolti dai soggetti indicati al punto 3, secondo le indicazioni della normativa di riferimento, con particolare riguardo alle misure di sicurezza previste dal GDPR (art. 32) per il loro trattamento mediante strumenti informatici, manuali ed automatizzati e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate al punto 1 e comunque in modo da garantirne la totale sicurezza e riservatezza.

7. Dati di navigazione e cookie

DEV4U.IT (www.dev4u.it) utilizza i "cookie"?

Sì, DEV4U.IT utilizza i "cookie".
Il Sito utilizza "cookie" e altre tecnologie per fare in modo che tutti gli utenti abbiano una esperienza di navigazione il più piacevole ed efficiente possibile.

Continuando a visitare il sito o ad utilizzare i nostri servizi, dichiari tacitamente di accettare l'utilizzo di "cookie" e tecnologie simili per le finalità descritte nel proseguo di questa informativa.

Che cosa è un "cookie"?

Il "cookie" è un file di testo di assai modeste dimensioni che viene salvato nel (solitamente nel browser del computer o tablet o smartphone utilizzato per navigare in internet) dell'utente connesso ad internet.

Classificazione dei cookie

- in base al soggetto che li rilascia: In base al soggetto che li rilascia i "cookie" possono essere classificati in:

"cookie di prima parte": è tale il "cookie" che viene salvato (rectius: "fatto salvare") nel browser dell'utente su istruzione del sito visitato dall'utente;
"cookie di terze parti": è tale il "cookie" che viene salvato (rectius: "fatto salvare") nel browser dell'utente su istruzione di altri siti;

Potrebbe sorgere spontanea questa domanda: "Cosa c'entrano altri siti se io sto navigando in quel sito in particolare e basta?" C'entrano, perché potrebbe essere che nel sito dove stai navigando siano ospitati banner (spazi pubblicitari) gestiti da altri siti (ovvero caricati a partire dai loro server) i quali possono tranquillamente lasciare anch'essi "cookie" sul tuo dispositivo di navigazione.

- in base al tempo di permanenza sul dispositivo dell'utente: In base al loro ciclo di vita i "cookie" possono ulteriormente essere classificati in:

"cookie di sessione": vengono rimossi quando l'utente chiude il browser e che, pertanto, hanno una durata estremamente limitata;
"cookie permanenti": vengono salvati per un lungo periodo di tempo. Questo tipo di "cookie" possiede comunque una data di scadenza. I "cookie permanenti" consentono ai siti web di ricordare informazioni e impostazioni alle successive visite dell'utente, rendendogli così la navigazione più pratica, rapida ed efficiente.

- in base alla funzione che svolgono: In base all'utilizzo cui sono volti, i "cookie" si classificano ulteriormente in:

"cookie tecnici": servono per supportare la navigazione o per fornire un servizio richiesto dall'utente. Non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono normalmente installati direttamente dal titolare del sito web.
Esempio pratico:
Poniamo che un utente si autentichi (faccia login) nel sito dove si trova. Il "cookie tecnico" che verrà rilasciato sul browser del dispositivo dell'utente servirà a fare in modo che l'autenticazione rimanga attiva per tutta la durata della sua sessione di navigazione. Infatti, non sarebbe reso un buon servizio all'utente se ogni 5 secondi lo si sloggasse dal sito, costringendolo quindi ad un nuovo login. Il "cookie tecnico" in questo caso, tiene attiva la autenticazione al sito (e quindi l'accesso a tutti i servizi eventualmente riservati ai soli utenti loggati) fino a quando l'utente non smette di navigare chiudendo il proprio browser.
Si può peraltro dare il caso che un "cookie tecnico" di tal genere venga programmato per vivere ben più a lungo di una sola sessione di navigazione. Potrebbe infatti durare anche svariati mesi. Questo significa che, ogniqualvolta l'utente si recherà nuovamente nel sito, egli si troverà automaticamente loggato, perché il "cookie tecnico" memorizzato nel suo browser farà in modo che venga immediatamente ed automaticamente riconosciuto dal sito. Questo tipo di "cookie" sono del tutto legittimi anche senza l'autorizzazione dell'utente sul cui browser vengono salvati.
"cookie di profilazione": sono volti a creare profili relativi all'utente e vengono utilizzati al fine di inviare messaggi pubblicitari in linea con le preferenze manifestate dallo stesso nell'ambito della navigazione in rete.
Esempio pratico:
L'utente fa una ricerca nel sito, il contenuto di questa (ovvero la stringa di ricerca utilizzata, per esempio "libro medicina ayurvedica") viene registrata attraverso un "cookie" nel suo browser, in modo da potergli poi ricordare, alla prossima visita che farà, tutti i prodotti che aveva cercato e visto in precedenza e in riferimento ai quali potrebbe essere particolarmente interessato (e propenso all'acquisto). Questo non è consentito senza idonea informativa e consenso.
Nell'esempio appena fatto il cookie di profilazione è di "prima parte". Assai spesso però accade che questo genere di cookie sia di "terze parti". È questo il caso tutte le volte in cui il sito visitato ospita pubblicità di terzi (es. Adsense di Google), le quali rilasciano "cookie" sul dispositivo dell'utente al fine di comprendere quali siano le sue preferenze di acquisto.
"cookie di analisi o di monitoraggio": questo genere di "cookie" ha dato luogo a difficoltà di inquadramento, solo apparentemente di non facile soluzione.
A uno sguardo veloce verrebbe da considerarli "cookie di profilazione". Cosa più della "statistica" evoca il concetto di profilazione? In realtà però la legge considera i "cookie di analisi" come strumentali al funzionamento di un sito web, e per questo motivo li ricomprende nella categoria dei "cookie tecnici". Dunque parrebbe non esserci obbligo di richiedere alcun consenso.
In realtà potrebbe non essere così perché questi "cookie" sono, nella stragrande maggioranza dei casi, rilasciati non direttamente dal sito stesso, ma da una terza parte, per lo più Google Analytics, e quindi, solo per questo sono assoggettati al medesimo regime dei "cookie di profilazione". Questo perché se leggiamo con attenzione la "Legge sui cookie", nella premessa 1, al punto a) dedicato proprio ai "cookie tecnici", si trova scritto: Essi non vengono utilizzati per scopi ulteriori e sono normalmente installati direttamente dal titolare o gestore del sito web. Quindi, se il "cookie" non è installato direttamente dall'editore, allora è un "cookie" di terza parte. E i "cookie delle terze parti" dovrebbero essere assoggettati al medesimo regime dei "cookie di profilazione".

Di quali "cookie" fa uso DEV4U.IT (www.dev4u.it)

cookie tecnici;
cookie di analisi o monitoraggio: DEV4U.IT al fine di analizzare le modalità di utilizzo del sito web, si avvale del servizio di analisi web Google Analytics fornito da Google. In particolare, Google Analytics utilizza i "cookie" (sia temporanei sia permanenti) al fine di raccogliere, in forma anonima, informazioni sulle modalità di utilizzo del sito web da parte degli utenti (compresi gli indirizzi IP) che saranno trasmesse dal browser dell'utente sui server di Google. Le informazioni raccolte saranno utilizzate da Google allo scopo di valutare l'utilizzo del sito internet da parte dell'utente, compilare dei report sull'attività del sito internet utili agli operatori dello stesso sito e fornire altri servizi relativi all'attività del sito e all'utilizzo di internet.
Ulteriori informazioni in merito al servizio Google Analytics ed alle procedure da seguire per disabilitare i "cookie" possono essere trovate ai seguenti collegamenti:
- informativa sulla privacy;
- uso dei cookie.
Si precisa che tali dati non permettono di identificare personalmente l'utente.

Si possono evitare i "cookie"?

Certamente. Ciascun utente, se lo desidera, può disattivarli.
Ogni browser ha un suo modo per limitare o disabilitare i cookie.
Ecco alcuni link dove è possibile trovare informazioni per modificare le impostazioni del browser:

In ogni caso, per chi proprio di "cookie" non ne vuole sapere, la cosa più semplice da fare è utilizzare la modalità "navigazione in incognito".
La possibilità di attivare la navigazione in incognito è inclusa nei principali browser come Chrome, Firefox ed Internet Explorer. Attivando tale modalità si può navigare in Internet senza lasciare tracce sul dispositivo in uso.

Se lo desideri, quindi, puoi navigare il sito di DEV4U al riparo da ogni "cookie" semplicemente utilizzando la modalità "navigazione in incognito" del tuo browser.

Se ci fosse qualche parte di questa informativa che ti risulta poco chiara, o volessi semplicemente avere dei chiarimenti su quanto letto, puoi scriverci una mail (Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo.).

Buona navigazione!

La presente Privacy Policy è soggetta ad aggiornamento da parte di DEV4U SRLS. La versione pubblicata sul Sito è quella attualmente in vigore.

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